30-Tage-Zufriedenheitsgarantie
Wir glauben fest an die Qualität unserer Produkte. Unsere Überzeugungen hinter diesen Produkten sind der Grund, warum wir Hejdu gegründet haben und mit Begeisterung für unsere Idee arbeiten.
Wir glauben auch fest daran, dass euch die Produkte Freude bereiten und euch zu glücklichen Hejdu-Kunden machen werden. Genau das wollen wir! Damit ihr zufriedene Kunden bleibt, auch wenn ihr ein Produkt nicht gut findet, bieten wir euch die 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie.
Falls du nicht zufrieden bist, kannst du uns geöffnete und getestete Produkte innerhalb von 30 Tagen nach deinem Kauf zurücksenden.
Deine Anfrage hierzu muss innerhalb von 30 Tagen nach deinem Kauf an hello@hejdu.com mit folgenden Informationen gestellt werden:
- Antrag auf Rückerstattung des Kaufpreises der Produkte
- Bestellnummer
- Grund für die Rücksendung, damit wir Feedback für Verbesserungen erhalten
- Bei Kauf auf Rechnung oder Lastschrift deine IBAN
- Tracking Nummer deines Pakets (empfohlen, nicht erforderlich)
Bitte sende das Produkt sicher verschlossen und verpackt an Hejdu GmbH, Jägerstr. 4, 10117 Berlin und lege einen Zettel mit deinen Namen und deiner Bestellnummer bei, damit wir das zuordnen können.
Bitte beachte: Die Kosten für deine Rücksendung werden nicht von Hejdu übernommen. Und dieses Angebot ist nur einmal pro Kunde und Produkt gültig.
Sobald wir das Paket bekommen, prüfen wir den Inhalt und lösen die Erstattung aus. Du bekommst dann auch eine Mail von uns.
Von der 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie sind ausgeschlossen:
- Versandkosten
- Leere oder mehr als 50% aufgebrauchte Produkte
- Kostenlose Geschenke und Proben
- Warenwert aus Paketen, die bei deiner Rücksendung verloren gehen (daher empfehlen wir unbedingt, uns die Tracking-Nummer als Nachweis zu geben)
Diese 30-Tage-Geld-zurück-Garantie beeinträchtigt oder beschränkt natürlich nicht deine Rechte als Kunde aus der gesetzlichen Gewährleistung und dem Widerrufsrecht! Weitere Details zum Widerrufsrecht findest du hier.
